付款
您的公司有哪些付款选项？
我们接受的付款方式有转账卡和信用卡(万事达与维萨)，网上银行付款，基金转账，现金存款，支票存款与贝宝.
您有货到才付款的选项？
没有，除非另有说明。
我需要在付款后通知您的公司吗?
我们强烈建议您每次付款后，通过电子邮件发送方式来通知我们和把付款细节 / 付款证明传送到wesupport@whiteeastern.com。虽然我们通常都会收到自动付款通知, 但让我们直接得知是为了减少任何运输延迟的可能性。
订购
我的订购需要多长时间来处理？
通常都会在三个工作日内，而需预订产品的订购通常都会在十四个工作日内。我们会在你付款隔天处理您的订购。
运送
运送费是如何与我的订购计算的？
根据邮件运送负责公司最新的利率，我们以您包裹的重量与运送地点计算运送费用，将此运送费加入您的购物单。结合运输方式必定能替您节省运送开支。
有什么我能节省运送费的方法吗？
集体订购或结合运输都绝对可以替您节省运送费。如您居住在我们办公地点附近，您可安排在我们办公地点自行拾取您购买的货品，完全节省下运送费用。
哪家快递公司/服务会担任我的货件运送？
默认情况下，POSLAJU快递服务会担任您的货件运送，除非另有说明。
我能要求其它的运送选项吗？
能，然而你必需要同意以下条件。
你们的货送日子是哪些天？
货送日子只会在星期一至星期五间，公众假期除外。
运送过程需要多长时间?
POSLAJU快递通常会在一至三个工作日内交付货件。其他快递公司/服务的运送时间可有差异。
我怎么知道货送大约会在几时抵达我这儿?
当您的包裹被发送后，我们将会在同一天发送电子邮件通知您，同时也会提供您包裹运送的追踪号码，此外本公司也会发一封手机简讯通知您包裹已被发送。 因此您提供我们准确的联络资料是非常重要的。 在某种情况下如果您看不到本公司发给您的电子邮件，请查证与确认您的电子邮箱没把本公司的电子邮件过滤掉，例如，过滤到垃圾邮件部分（Spam/Junk Mail)。
我如何追踪我的包裹运送进度？
指示将会与包裹运送通知，同时以电子邮件方式提供给您。
万一我错过了送货员的门上交付，我该如何？
要是您错过您包裹的门上交付，您应该联络POSLAJU快递公司重新为您安排门上交付，或从他们指定的邮政局自行认领包裹。
我要自己领取包裹，不过要在多久内领取？
如果POSLAJU快递员没成功的上门把包裹发送给您，包裹将会被带回邮政局，你应该联络并要求他们重新为您安排门上交付或自行领取包裹。然而，如果您没在十四天内认领的包裹，你的包裹将会自动被归回给本公司。
万一我的包裹在发送过程中丢失了，那怎么办？
白东方有限公司会以您遗失的货品，毫无附加费的从新为您分发，或以本商店分数退还。 但要是快递公司的追踪系统反映你的包裹已成功交付，那本公司将不会为这遗失的货品负责。
您的公司提供全球货物运送服务吗？
此刻没有，目前我们只提供全马货物运送。
保证
每样产品是否都有保证期？
产品凡是价值超过一百二十令吉带有一年保证期，而产品价值少过一百二十令吉带有七天归还保证。
退货和替换
如果我在接收产品后发现货品已有故障或损坏，那怎么办？
在罕见的情况下，您收到的产品状态已有故障或损坏，您可通知与向我们提出交换同样货品的请求，或以完整货品零售价获得本店分数进行退款。
如果我在收到购买的货品后不不是很满意，我可以得到退款吗？
本店大多的产品都能进行退款，请通知我们而我们会指导您为未使用的货品归还的过程。退款会在我们收到您归还的货品后进行，您的退款将会是本店分数形式。
我要求归还产品时，我该如何通知你的公司？
请通过电子邮件通知方式发送到wesupport@whiteeastern.com，我们将指导您归还产品的过程。
我要归还产品，我该注意些什么吗？
所有的产品归还必须预先得到本公司获准，归还时需要附有原装货品包装，而确保那归还的货品状况以您归还时相同。 凡是货品归还没附上原包装或以您归还时的状况不相同，将不被更换/退款。 我们强烈建议您在归还货品前为货品提供合理程度的保护措施，然后才把货品归还。
如果我收到的产品与我所订购的不相同， 那该怎么处理？
您收到的商品若与账单不相同，本公司将会为您进行替换并负责所有替换过程的附加费。 货品差异可包括数量，型号和颜色。
需要多久的时间来交换我的产品或者退款？
一旦我们获收您归还的商品，我们的素质管理组会为货品进行处理。你的请求会在一至三个工作天内处理。
你有一个详细的归还与交换政策能让我找到更多详情吗？
有，我们有一个详细的归还和交换政策。
缺货
如果我想向您购买的产品短缺，，我应该怎么办？
请联系我们了解更多详情。
我能为某些产品要求保留，日后再进行购买吗？
对不起，我们目前没这样选择。 然而您可以先购买, 安排在日后运送。
其他
我可以上你们的办公室，查看和测试产品吗？
能，请联系我们预约。
我在这常见问题里无法找到我想知道的详情，我该怎么办？
请您以电子邮件把问题发送到wesupport@whiteeastern.com。
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